Политика за поверителност

Администратор на личните ви данни е „Тек Съпорт Нетуърк“ ЕООД, ЕИК 208338187, със седалище и адрес на управление гр. Враца 3000, ул. „Търговска“ № 1, ет. 3, ап. 3 (наричан „ние“). За въпроси относно тази политика или личните си данни можете да се свържете с нас на office@tsn.bg или +359 883 432 099.

Събираме само данните, които сами ни предоставяте, и минимална техническа информация, необходима за работата на сайта и портала:

• Форма за контакт: име, имейл и съдържанието на съобщението ви.
• Регистрация в клиентския портал: име, фирма, телефон, имейл и парола (паролата се съхранява само в криптиран вид).
• Заявки за поддръжка: тема, съобщения и прикачени от вас файлове.
• Техническа информация: сесийна „бисквитка“ за вход и стандартни сървърни логове (напр. IP адрес, час на заявката).

• За да отговорим на запитванията ви — на основание ваше съгласие и предприемане на стъпки преди сключване на договор.
• За да предоставяме IT поддръжка и да управляваме заявките и профила ви — на основание изпълнение на договор.
• За да поддържаме сигурността и да подобряваме услугата — на основание наш легитимен интерес.
• За да изпращаме служебни известия по имейл (одобрение на профил, отговори по заявки) — във връзка с услугата, която ползвате.

Не използваме данните ви за рекламно профилиране и не ги продаваме на трети страни.

Използваме само една задължителна „бисквитка“ (tsn_session), която поддържа входа ви в портала. Тя е технически необходима, не служи за проследяване и изтича до 7 дни. Не използваме рекламни или аналитични бисквитки.

Не предоставяме данните ви на трети страни, освен на доставчици, които ни помагат да управляваме сайта и портала (обработващи лични данни по наши указания):

• Vercel — хостинг на сайта.
• Turso — съхранение на базата данни (профили и заявки).
• Resend — изпращане на служебни имейли.

Когато данни се обработват извън ЕС/ЕИП, това става при подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи). Можем да разкрием данни и при законово задължение.

Пазим данните от профила и заявките ви, докато имате активен профил при нас и за разумен период след това с цел отчетност и евентуални спорове. Съобщенията от формата за контакт пазим, докато са необходими за обработка на запитването. При поискване изтриваме данните ви, освен когато закон изисква да ги запазим.

Прилагаме подходящи технически мерки за защита: криптирана връзка (HTTPS), съхранение на паролите чрез еднопосочно хеширане (scrypt) и ограничен достъп до данните. Никой метод не е 100% сигурен, но се стремим да защитим данните ви по най-добрия начин.

Съгласно GDPR имате право на:

• достъп до данните си и копие от тях;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване („право да бъдеш забравен“);
• ограничаване или възражение срещу обработването;
• преносимост на данните;
• оттегляне на съгласие по всяко време.

За да упражните правата си, пишете ни на office@tsn.bg. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

Може да актуализираме тази политика периодично. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница с обновена дата.