Вашият външен IT отдел.
Всяка заявка се регистрира, проследява и решава чрез професионална система за поддръжка с гарантирани срокове за реакция.
- Проследяване на заявки
- Дистанционна поддръжка
- Реакция до 2 часа
- Онлайн в цяла България
Система за проследяване на заявки
Вижте как работи нашата система за поддръжка.
Примерна демонстрация на системата за проследяване на заявки и процеса по обработката им.
Не получаваме имейли от сутринта
- Подаване на заявки 24/7
- Проследяване в реално време
- Пълна история на заявките
- Директна комуникация с техник
- Прозрачност на процеса
- Без изгубени имейли и телефонни обаждания
Доверено от организации в цяла България
Сигурност
Видеонаблюдение, което вижда всичко.
Проектиране и монтаж на съвременни IP камери с 24/7 запис и достъп от телефона ви, отвсякъде.
Свързаност
Мрежи без прекъсване.
Кабелни и безжични мрежи, оптимизирани за скорост и надеждност в целия офис.
Поддръжка
Екип, който е винаги насреща.
Реакция на място и неограничена отдалечена помощ — по всяко време на денонощието.
Услуги
Всичко за вашата IT инфраструктура.
Един партньор за хардуера, софтуера и мрежата ви.
По-малко проблеми и по-малко престой
Работите без прекъсвания, а авариите намаляват. Постигаме го с профилактика, мониторинг и бърза диагностика на хардуера и софтуера ви.
Офис техника, която просто работи
Никакви забавяния в ежедневните задачи заради принтер или устройство. Поемаме настройката, поддръжката и конфигурирането на офис техниката.
Компютри, които не ви спъват
Машини, които отговарят точно на нуждите и бюджета ви. Сглобяваме ги по поръчка, балансирани за надеждност и производителност.
Сигурност и контрол 24/7
Виждате какво се случва в обекта по всяко време и реагирате навреме. Проектираме и монтираме модерно видеонаблюдение с 24/7 запис.
Бързи и надеждни мрежи
Стабилна връзка в целия офис, без прекъсвания, които спират работата. Изграждаме и оптимизираме кабелни и безжични мрежи.
По-уверен и продуктивен екип
Хората ви губят по-малко време в чудене и работят по-спокойно. Провеждаме практични софтуерни обучения, съобразени с екипа ви.
Защо TSN
Поддръжка, на която можете да разчитате.
Проследяване на заявки
Проследявайте заявките си в реално време — статус, отговори и файлове на едно място, по всяко време.
Онлайн реакция
Гарантирана реакция до 2 часа онлайн при критични проблеми, когато е нужно.
Бърза дистанционна поддръжка
Решаваме повечето проблеми отдалечено — бързо, без да чакате техник.
Онлайн в цяла България
Отдалечена поддръжка навсякъде в страната; реакция на място в Северозападна България.
Екип
Запознайте се с човека зад TSN
Здравейте, аз съм Георги Кръстев.
След повече от 10 години опит в сферата на IT поддръжката, системната администрация и техническото обслужване създадох Tech Support Network (TSN) с една ясна цел – фирмите да получават бърза, надеждна и прозрачна IT поддръжка, на която могат да разчитат всеки ден.
- 10+ години опит
- Онлайн в цяла България
- Проследяване на заявки
- Реакция до 2 часа
Цени
Прост, прозрачен абонамент.
Изберете плана, който отговаря на вашия бизнес.
Online
Само онлайн поддръжка
- Неограничена дистанционна поддръжка
- Онлайн реакция до 2 часа
- Достъп до системата за заявки 24/7
- Имейл и чат поддръжка
Standard
До 10 работни места
- Поддръжка до 10 работни места
- Неограничена отдалечена поддръжка
- Реакция на място
- Достъп до системата за заявки 24/7
Business
До 25 работни места
- Поддръжка до 25 работни места
- Приоритетна поддръжка
- Назначен IT специалист
- Месечни отчети и проследяване
Enterprise
Персонализирано решение
- Неограничен брой работни места
- Персонализирани SLA условия
- Назначен IT мениджър
- Поддръжка на много локации
Доверие
Организации в цяла България ни се доверяват.
Сред клиентите ни са държавни институции, здравни заведения и частни компании.
Доверено от СЗДП — обслужваме всичките 23 горски и ловни стопанства в Северозападна България.
Въпроси
Често задавани въпроси.
Онлайн поддръжка предлагаме в цяла България. Посещения на място правим в Северозападна България; извън региона — по предварителна уговорка, с такса за транспорт спрямо разстоянието.
Да. Свързваме се чрез нашия собствен self-hosted RustDesk сървър за отдалечен достъп. Нужно е само интернет и вашето разрешение за достъп.
Получавате имейл и парола за достъп до нашата тикет платформа. В системата за проследяване виждате статуса, чат с техника и прикачени файлове в реално време.
Безплатно
Безплатен IT одит
Ще прегледаме текущата ви инфраструктура и ще открием потенциални рискове, проблеми и възможности за подобрение.
Контакти
Готови да започнем?
Свържете се с нас и ще ви отговорим в рамките на няколко часа.